お問い合わせ窓口
support@suguyoyaku.jpへメールでお問い合わせください。内容を確認し、順次ご連絡します。
調査を円滑にするため、次の情報を添えてください。
- 事業者名またはテナント名
- 発生日時と、操作していた画面
- 表示されたエラーメッセージ
- 予約番号または連携サービス名（Google Meet / Zoom）
パスワード、OAuthトークン、クレジットカード番号、Zoomのホスト用URLは送信しないでください。スクリーンショットを添付する場合は、予約者の連絡先や会議URLなど不要な個人情報を隠してください。
Google Meet・Zoom連携
接続手順、必要な権限、会議URLが作成されるタイミング、連携解除時の注意点は、外部サービス連携ガイドをご確認ください。
接続できないとき
- テナントのオーナーまたは管理者としてログインしているか確認してください。
- GoogleまたはZoomの認可画面で、必要な権限をすべて許可してください。
- 組織管理のアカウントでは、管理者が外部アプリの利用を制限していないか確認してください。
- 以前の接続がエラーになっている場合は、設定画面から再接続してください。
データの確認・訂正・削除
アカウントや当サービスが管理するデータの確認、訂正、削除、利用停止を希望する場合は、対象のテナント名と依頼内容を添えてお問い合わせください。本人または管理権限の確認をお願いする場合があります。
予約者として登録した予約情報については、予約先の事業者にも管理権限があります。予約内容の変更や取消しを含め、まず予約先の事業者へご連絡ください。
セキュリティに関するご連絡
不正アクセスの疑い、意図しない情報公開、会議URLの漏えいなどを発見した場合は、件名を「セキュリティに関する連絡」として、発見日時と事象をお知らせください。悪用につながる情報は本文に必要以上に記載しないでください。